A Central de Libras da CPFL Energia atingiu uma marca importante: seu primeiro ano de operação. Desde a sua inauguração, a iniciativa se consolidou como um avanço fundamental na promoção da inclusão e acessibilidade para a comunidade surda, tanto entre clientes quanto entre colaboradores da empresa. Essa é uma ferramenta que garante a tradução em tempo real entre pessoas surdas e interlocutores(as), sem necessidade de agendamento prévio e disponível 24h por dia. Um passo importante de inclusão e acessibilidade para nossas pessoas.
Ao longo desses 12 meses, a Central de Libras demonstrou sua relevância e eficácia, com mais de 15.280 minutos utilizados.. Esses serviços abrangeram uma ampla gama de necessidades, desde consultas e esclarecimentos sobre os serviços da CPFL até o suporte em processos internos, garantindo que a comunicação entre pessoas surdas e ouvintes fosse fluida e eficiente.
Um dos pilares do sucesso da Central é a sua equipe de intérpretes. Composta por profissionais altamente qualificados, muitos deles são CODA (Children of Deaf Adults), o que significa que cresceram em lares onde a Libras é a língua primária. Essa vivência proporciona não apenas fluência técnica na Língua Brasileira de Sinais, mas também uma profunda compreensão cultural e empática das particularidades da comunidade surda, enriquecendo ainda mais a qualidade do atendimento.
A celebração deste primeiro ano não é apenas um marco para a Central de Libras, mas também reforça o compromisso contínuo da CPFL Energia com a diversidade e a equidade.
A trajetória bem-sucedida da Central de Libras da CPFL Energia neste primeiro ano serve de exemplo da importância de ações concretas que promovem a igualdade e o respeito, destacando o papel essencial das empresas na construção de uma sociedade mais justa e inclusiva.