A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realizou a premiação do XXII Encontro Nacional dos Ouvidores do Setor Elétrico (ENOSE), e a CPFL Paulista foi honrada com o 3º lugar no concorrido Prêmio ANEEL de Ouvidoria. Este reconhecimento, que avalia o desempenho das concessionárias em relação à qualidade e eficácia de suas ouvidorias, reflete o trabalho exemplar da distribuidora no ano de 2024, consolidando sua posição entre as melhores do país.
O Prêmio ANEEL de Ouvidoria tem como objetivo principal valorizar o papel estratégico das ouvidorias e incentivar a melhoria contínua dos serviços prestados no setor elétrico. Ele reconhece as empresas que demonstram excelência no tratamento adequado e na escuta atenta das manifestações de seus consumidores, promovendo um relacionamento mais transparente e eficaz.
A cerimônia de premiação ocorreu durante o ENOSE, um evento de suma importância para o segmento, que proporciona um ambiente rico para a troca de experiências, o debate de desafios e o aprimoramento constante dos processos de atendimento e escuta ativa ao cliente. A representação da CPFL Energia na cerimônia coube aos profissionais Neiva Beatriz Vicentin, Daiane Borges Mangini, Mariana Nogueira e Gustavo Uemura, que receberam a distinção em nome de toda a equipe.
Esta conquista da CPFL Paulista é um testemunho do comprometimento da empresa com a escuta ativa, a transparência em suas operações e a busca incessante pela melhoria contínua de seus serviços. É o resultado do esforço conjunto de um time que trabalha com dedicação para construir um relacionamento cada vez mais sólido e confiável com seus consumidores.
O SindiEnergia parabeniza a CPFL Paulista e todos os seus colaboradores por esta notável conquista. Este prêmio reforça a importância da ouvidoria como um pilar fundamental para a qualidade, a satisfação do cliente e a excelência no fornecimento de energia elétrica em nosso país.