Em iniciativa para fortalecer a relação com seus clientes, a Energisa esclarece os principais pontos que regem os direitos e deveres dos consumidores de energia.
A Energisa, divulgou recentemente um guia completo sobre os direitos e deveres dos consumidores. A ação visa informar e capacitar os clientes, garantindo uma relação transparente e justa.
Entre os principais pontos abordados, destacam-se:
- Direito à informação: O consumidor tem o direito de receber informações claras e precisas sobre as tarifas, os serviços prestados e as condições de fornecimento de energia.
- Direito à qualidade: A Energisa é responsável por fornecer energia de qualidade, dentro dos padrões estabelecidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
- Direito à reclamação: Em caso de problemas com o fornecimento de energia ou com os serviços prestados, o consumidor tem o direito de registrar uma reclamação e obter uma resposta em tempo hábil.
- Dever de pagar a conta: O consumidor tem o dever de pagar a conta de energia em dia, evitando a suspensão do fornecimento.
- Dever de usar a energia de forma consciente: O consumidor deve usar a energia de forma consciente, evitando o desperdício e contribuindo para a preservação do meio ambiente.
O SindiEnergia parabeniza a Energisa pela iniciativa e reforça a importância de que os consumidores estejam cientes de seus direitos e deveres. Para mais informações, acesse o site da Energisa ou entre em contato com a central de atendimento ao cliente.