A iniciativa visa facilitar o cadastramento das pessoas que tem direito à prioridade na comunicação de interrupções programadas na rede, e atendimento diferenciado nas solicitações de emergência e de religação comercial.

A documentação necessária, que é definida pela agência federal que regula a atuação das distribuidoras, deve ser enviada pelo cliente para o e-mail cadastrosobrevida@enel.com. Os pedidos são analisados e respondidos por e-mail.

A Enel São Paulo destaca que os clientes já cadastrados devem sempre manter seus dados atualizados, e podem utilizar o e-mail.

Confira abaixo a documentação necessária:

Apresentação apenas de atestado/relatório médico contendo as seguintes informações:

• Nome completo do paciente e idade
• Endereço da unidade consumidora
• Data de nascimento
• RG e/ou CPF
• Descrição do estado de saúde do paciente atestando a necessidade de utilização de aparelho de Sobrevida.
• Especificação do aparelho com os dados da bateria e o tempo de utilização, carimbo do CRM, data e assinatura do médico.
• CID (Código Internacional de Doenças)
• Previsão do período de utilização.
• Documentos Pessoais – (RG e CPF) do paciente; Certidão de Nascimento (para paciente menor de idade); Número da Instalação; Telefone de contato

Para mais informações, acesse:

https://www.enel.com.br/pt-saopaulo/Para_Voce/cadastro-de-clientes-vitais.html

Fonte: Enel

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